Vă mulțumim că ați ales magazinul nostru! Dorim să vă oferim o experiență de cumpărare sigură și transparentă. În cele ce urmează veți găsi detalii despre condițiile de retur aplicabile comenzilor plasate pe site-ul nostru.
🕒 Termen de retur
Aveți dreptul să returnați produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării comenzii, doar dacă sunt îndeplinite condițiile de retur de mai jos.
❌ Produse pentru care NU se acceptă returul
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), nu acceptăm returul produselor care:
- Au fost desigilate (spre exemplu: parfumuri desfăcute, produse cosmetice deschise sau testate);
- Prezintă urme de folosire, deteriorare, lovituri, zgârieturi, etichete lipsă sau ambalaj original deteriorat;
- Sunt returnate incomplete (fără accesorii, cutie originală etc).
⚠️ Din motive de igienă și siguranță, produsele cosmetice/parfumurile desigilate nu pot fi returnate.
✅ Condiții pentru returul acceptat
Pentru ca un retur să fie acceptat, produsul trebuie să:
- Fie în aceeași stare în care a fost livrat: sigilat, nedesfăcut, fără urme de utilizare;
- Aibă toate elementele originale: ambalaj, etichete, accesorii, documente;
- Fie trimis împreună cu o copie a facturii.
🔁 Procedura de retur
Pentru a iniția returul, vă rugăm să ne contactați la [emailul tău] în cel mult 14 zile de la primirea comenzii, menționând:
- Numărul comenzii;
- Produsul pe care doriți să-l returnați;
- Motivul returului (opțional, dar ne ajută să ne îmbunătățim serviciile).
După aprobarea cererii, veți primi detalii despre adresa de retur.
💰 Rambursare
După ce primim produsul și verificăm integritatea acestuia, vom efectua rambursarea în termen de maximum 14 zile calendaristice prin aceeași metodă de plată folosită la plasarea comenzii.
Pentru întrebări suplimentare legate de retururi, ne puteți contacta la: 📧 Habibi.parfum100@habibi-parfum100gmail-com
📞 +40 756 277 146